FAQ

Q

海外発送可能ですか (Do you ship the items overseas?)

A
世界各地へ追跡番号付きの航空便で海外発送可能です。 Yes, we ship the items worldwide by standard/economy airmail with tracking numbers. Standard Airmail: 1-3 weeks Express Airmail (EMS): 7 days
Q

ラッピングできますか

A
発送業務を委託するためラッピング等はお受けすることができかねます。 ご不便をおかけしておりますが、何卒ご了承ください。
Q

発送保留できますか

A
誠に恐れ入りますが現在は発送保留につきましては承っておりません。 制作から販売や発送までを基本的に一人で行なっておりますため、 悪しからずご了承いただければ幸いに存じます。
Q

複数注文を同梱できますか。その場合の送料返金はどうなりますか。

A
誠に申し訳ございません、現在発送作業の委託を進めておりますため都度のご注文ごとに順に発送させて頂きます。複数のご注文をおまとめすることは難しいため何卒ご了承ください。
Q

追加注文をしたいのですが

A
現在発送作業について委託を進めておりますため追加注文を頂きました場合も以前のご注文とおまとめすることは難しくなります。ご注文ごとその都度の発送となりますことをご了承ください。
Q

売り切れ商品はいつ入荷しますか

A
売り切れた商品につきましては都度生産を繰り返しておりますが、 次回登場がいつになるかは基本的に未定でございます。 *人気の絵柄はリピート生産率が高くなっております。 毎月2〜3回入荷をいたします。
Q

Can you ship the items worldwide?

A
The items can be shipped overseas by airmail with a tracking number to all over the world.
Q

売り切れ商品は再販されますか

A
商品は旧作から新作まで都度再販を随時繰り返しております。入荷までお待ちいただくことにはなってしまいますが、何卒ご了承ください。 毎月2〜3回不定期にて新作と再販商品の入荷がございます。 ポストカードにつきましては人気があったものについては定番品とし、都度再生産を繰り返しております。 メモ帳、テープなどについてもポストカード同様、人気のあるものが定番化して参ります。
Q

予約注文できますか?

A
誠に申し訳ございません。多くのお客様からご要望をいただいておりまして間違いが多く発生してしまいますので、現在ご予約をお断りしております。 オンラインストアに掲載されたものをご購入いただくという形でご注文いただけますと幸いです。何卒ご了承ください。
Q

おすそわけファイルに使用しても良いですか?

A
平素よりKrimgenオンラインストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 弊社販売商品は全て商用利用不可とさせていただいておりますため、 弊社商品を加工し利用した作品 (おすそわけファイルなどを含みます)にはお使いいただけません。 何卒ご了承ください。